Política de Privacidade

O RAPIDIN respeita sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Este documento descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nosso aplicativo e serviços relacionados ao marketplace de construção civil (compra, entrega e gestão de pedidos).

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável), endereço(s) de entrega e faturamento.
• Dados de conta e preferências: foto de perfil (opcional), métodos de pagamento preferidos (tokenizados por intermediadores), histórico de buscas e categorias de produtos.
• Dados de transação: itens do carrinho, valores, cupons, comprovantes, notas fiscais, status do pedido e devoluções.
• Dados de localização (quando autorizado): geolocalização aproximada para mostrar disponibilidade, calcular frete e otimizar a rota de entrega.
• Dados de uso e técnicos: IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional, modelo do aparelho, versão do app, registros de acesso, desempenho, erros e cookies/tecnologias similares (quando em ambiente web).
• Comunicações: interações no suporte, avaliações de parceiros, mensagens transacionais (ex.: confirmação de pedido).

Para que usamos seus dados

• Viabilizar cadastro, login e autenticação de conta.
• Exibir lojas e produtos relevantes, calcular fretes, prazos e taxas.
• Processar pedidos e pagamentos por meio de intermediadores; prevenir fraudes e resolver disputas.
• Realizar logística e tracking do pedido com atualizações de status.
• Oferecer atendimento e suporte técnico.
• Enviar comunicações essenciais (ex.: confirmação, atualização de entrega) e, quando permitido, ofertas e novidades.
• Melhorar segurança, desempenho e funcionalidades do aplicativo.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Base legal e consentimento

Tratamos dados com fundamento nas bases previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto) e consentimento quando necessário (ex.: geolocalização, notificações de marketing). Você pode revogar consentimentos a qualquer momento pelos ajustes do app ou contato indicado abaixo.

Compartilhamento de dados

• Parceiros de venda e logística: para preparar, separar e entregar o seu pedido.
• Intermediadores de pagamento e antifraude: para processar transações com segurança (armazenamento de cartões, quando houver, ocorre pelos parceiros, via tokenização).
• Serviços de tecnologia: provedores de hospedagem, suporte, monitoramento, analytics e mensageria.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou administrativa.

O RAPIDIN não vende dados pessoais. Exigimos contratos e medidas de segurança adequadas de nossos operadores.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, SDKs e identificadores para lembrar preferências, manter sua sessão, medir audiência e melhorar a experiência. Você pode gerenciar permissões no app (quando disponível) e no navegador. A desativação pode limitar funcionalidades.

Geolocalização e notificações

Com sua permissão, coletamos localização para mostrar disponibilidade, calcular frete e otimizar rotas. Você pode desativar a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Enviamos notificações push para atualizações de pedido e comunicações; você pode gerenciar permissões no sistema operacional do aparelho.

Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, incluindo prazos legais, fiscais e de defesa de direitos. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados conforme padrões técnicos e legais.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas (controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria, práticas de desenvolvimento seguro) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; por isso, também contamos com suas boas práticas (uso de senhas fortes, não compartilhamento de credenciais, atualização do app).

Direitos do titular (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e consequências de negar consentimento.
• Revogar consentimentos e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@rapidin.com.br. Responderemos nos prazos legais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem estar localizados no exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões reconhecidos de proteção de dados.

Menores de idade

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, adotaremos medidas para excluí-los.

Atualizações desta política

Podemos atualizar este texto para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização ficarão disponíveis nesta página.

Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: privacidade@rapidin.com.br